Nuestros servicios de consultoría pueden ser integrados y combinados con cualquier otro servicio que brindemos, ya sean consultorías específicas o consultorías para crear su propio centro de llamadas tercerizado, y más allá, para implementar centros de atención de llamadas “llave en mano” 100% operativos en cualquier parte del mundo. Estamos aquí para ayudarlo a satisfacer sus necesidades operativas y financieras. 

• Consultoría técnica para sus estructuras de soporte. Desde herramientas CRM para administrar los incidentes, hasta infraestructuras completas de CRM al estado del arte, pasando por tecnologías de control de calidad o administración de conocimientos. Ofrecemos a su vez soluciones de telecomunicaciones de punta a punta desde soluciones de encaminamiento global, a sistemas de ACD (automatic call distributor) e IVR (interactive voice response).

• Entrenamiento de personal. Ya sea entrenamiento técnico, como entrenamiento de manejo de llamadas, así como de manejo de grandes colas de correo electrónico, como de herramientas de CRM, somos los expertos ideales para brindarlo.

• Contratación de personal.

• Diseño personalizado de procedimientos internos y externos, así como de niveles de servicio acordado (SLA) e infraestructura de personal.

• Gerenciamiento de proyectos para implementar profesionalmente su estructura de soporte.

• Consultoría de Seguridad de TI.

• Entrenamiento en Seguridad de TI para usuarios finales y/o personal de seguridad de TI.